Bien avant les objectifs de croissance et de rendement, notre volonté première est de délivrer une performance de qualité à chacun de nos donneurs d’ordres.
Qualité d’abord dans la mise en place du partenariat : nous définissons ensemble, avec chacun de nos clients et de manière exhaustive, les besoins détaillés de celui-ci et rédigeons la procédure précise qui permet d’y répondre en toute autonomie et en toute confiance.
Qualité ensuite lorsque, grâce à notre approche humaine et notre sens de l’adaptation, nous faisons face aux exceptions et aux urgences ponctuelles pour garantir, au bout de la chaine logistique, la même performance.
Qualité encore dans le soin que nous apportons à la préparation des colis : nous privilégions les emballages double-cannelure pour garantir la résistance aux chocs et les dimensions de ceux-ci sont toujours adaptées à la taille et la quantité des articles expédiés. Le calage et la protection font eux aussi l’objet d’un soin tout particulier.
Qualité toujours quand nous sélectionnons nos transporteurs : parce que vos colis véhiculent également l’image de votre société, il est primordial de choisir des transporteurs qui achemineront vos marchandises dans des conditions optimales et des délais fiables. Et comme la parole doit être transformée en actes, notre performance est mesurée et communiquée en toute transparence ; elle vient sanctionner les retours positifs dont nos clients (et leurs clients : Shopping Satisfaction) nous font part et que nous plaçons en tête de nos critères de qualité.
Performance 2022
Réactivité : 98,66 % (97,10 en 2021) ; c’est le pourcentage de commandes reçues avant 12h et expédiées le jour même de leur réception, témoignant de notre flexibilité et de notre rapidité d’exécution.
Fiabilité : 99,88 % (99,87 en 2021) ; c’est le pourcentage de commandes livrées conformes à la demande, signe de méthodes de travail efficaces et du sérieux des opérateurs.
Qualité : 99,42 % (99,38 en 2021) ; c’est le pourcentage de colis effectivement livrés, et en bon état, chez les destinataires. Outre le sérieux de nos partenaires de transport, cet indicateur démontre la qualité et le soin apportés à l’emballage.
Parce que vous avez besoin de confier vos marchandises en toute sécurité et en toute confiance, HM2C Logistique met à votre disposition des moyens adaptés pour vous garantir une protection optimale.
Tout d’abord un site de stockage clôturé avec un accès sécurisé par portail à fermeture automatique et digicode. Ensuite un système de détection intrusion par caméras avec alarme et vidéosurveillance. Et également un système de protections incendie par extincteurs répondant à la réglementation en vigueur.
Mais au-delà de ces équipements, nous mettons également à votre disposition des espaces plus spécifiques pour répondre à des besoins particuliers tels que le stockage à température régulée ou encore le stockage frigorifique pour garantir la conservation de produits frais dans des conditions optimales.
Et plus largement, la meilleure sécurité que nous ayons à vous offrir, c’est celle d’avoir affaire à un partenaire de confiance, responsable et qui met un point d’honneur à respecter ses engagements.
Afin de vous apporter une solution « clef en main », HM2C Logistique s’appuie sur son réseau de professionnels du transport pour assurer la livraison de vos colis dans les meilleures conditions et partout dans le monde. La sélection de ces transporteurs s’effectue sur des critères de rigueur et de fiabilité pour que chaque envoi soit acheminé en toute confiance, et ce, quel que ce soit le type d’activité (B to B ou B to C).
Et si le critère du coût reste bien-sûr un critère déterminant pour nos donneurs d’ordre, nous savons également le prendre en compte dans nos choix mais nous estimons chez HM2C Logistique que le coût de revient réel du transport doit toujours se calculer après que le bon colis ait été livré en bon état, au bon endroit et au bon moment… !
Nous mettons en place les outils et les interfaces de gestions nécessaires pour que l’enregistrement quotidiens des envois soit traité de manière optimisée et que nos clients aient accès au suivi « on-line » de leurs envois respectifs, en toute autonomie et jusqu’au moment de la livraison. Bien évidemment, nous assurons pour vous la gestion des éventuelles anomalies de transport, en lien direct avec nos partenaires de transport.
Votre société est basée en Suisse et vous voulez développer vos affaires à l’exportation ? Idéalement situé en zone frontalière, HM2C Logistique vous offre la possibilité de simplifier votre supply-chain en stockant vos marchandises au cœur de la communauté Européenne.
Fini les passages en douane et les contraintes administratives ! Réceptionner, stocker, préparer et expédier les commandes à vos clients devient plus simple avec la proximité en plus.
Toujours évoqué, souvent galvaudé, le terme « qualité » prend chez HM2C Logistique tout son sens.
Parce que vous avez besoin de confier vos marchandises en toute sécurité et en toute confiance.
Afin de vous apporter une solution « clef en main », HM2C Logistique s’appuie sur son réseau de professionnels.
Votre société est basée en Suisse et vous voulez développer vos affaires à l’exportation.
